Wie melde ich mich an?

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Achten Sie bitte darauf, keine Felder auszulassen un keine fehlerhaften Angaben zu machen.

Was ist Undertool?

Undertool ist ein Handwerks- und Dienstleistungsauktionshaus. Sie können Ihre zu vergebenden Aufträge bei Undertool einstellen und einen kostengünstige Firma suchen. Stellen Sie hierzu kostenfrei Ihren Auftrag bei Undertool ein und entscheiden dann, wie bei einer herkoemmlichen Unternehenssuche ,über die Auftragsvergabe.

Ihr Vorteil: Sie gehen nicht muehselig auf die Suche nach einem Unternehmer, sondern die Unternehmer kommen auf Sie zu. Somit haben Sie das laestige Branchenbuch duchblaettern gespart.

Ein weiterer Vorteil: Ueber das Bewertungsforum koennen Sie einsehen, ob der Unternehmer auch Ihren Erwartungen entsprechen koennte.

Auktion oder Kostenvoranfrage?

Sie haben die Möglichkeit eine Auktion einzustellen und können dann sich fuer einen der Auftragnehmer entscheiden. Moechten Sie jedoch ersteinmal den Marktpreis ausloten, so entscheiden Sie sich fuer die Kostenvoranschlags Variante. Der Handwerker unterbreitet Ihnen ein Angebot mit Angabe des möglichen Ausfuehrungstermines und Sie entscheiden dann, ob Sie den Auftrag ausfuehren lassen moechten.

Welche Auftragnehmer?

Sie entscheiden, wer auf Ihren Auftrag bieten darf. Die Gewebetreibenden haben sich uns gegenüber ausgewiesen mit untenstehenden Unterlagen, wenn Sie über den entsprechenden Status verfügen. Alle Registrierten Gewerbetreibenden die sich vor dem 1.03.2007 bei uns angemeldet haben sind Bronze Mitglied, da Undertool damals immer den Gewerbeschein zur Anmeldung abverlangt hat.

* Silber (Gewerbeschein & steuerliche Unbedenklichkeitserkärung)

* Bronze (Gewerbeschein)

* Newcommer (Ust.-Ident-Nr. oder Steuernummer vorhanden) Gewerbeschein wird später nachgereicht

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Wenn Sie eine Auktion oder einen Kostenvoranschlag einstellen, kostet Sie dieses 0.- Auch die Auftragsvergabe ist komplett kostenfrei. Lediglich Zusatzoptionen wie Top-Kategorie, farbliche Hervorhebung und Fettschrift werden gegen eine geringe Gebuehr berechnet. Auftragnehmer (Gewerbetreibende) zahlen eine Nutzungsprovision bei Auftragszuteilung. Diese entnehmen Sie bitte der Gebuehren Informations Seite.

Wenn Angebote kommen oder vorhanden sind, wo sehe ich diese?

Die Anzahl der Angebote sieht man in der Einzelansicht jeder Auktion. Dabei sieht man immer nur das niedrigste Angebot was abgegeben wurde. Wer das Angebot abgegeben hat, sieht man allerdings erst nach Ablauf der Auktion. (siehe nächste Frage)

Sehe ich erst nach Ablaufzeit die Auftragnehmer und die Gebotssummen?

Richtig, alle Bieter sieht man erst nach Ablauf der Auktion. Zusätzlich erhält man per eMail die kompletten Kontaktdaten des Niedrigstbietenden. Wenn die Gebotssumme kleiner als das Startgebot ist, hat man 3 Tage Zeit sich einen Anbieter auszusuchen, danach gewinnt der Niedigstbietende. Sollten alle Gebote höher als der Startpreis sein, hat man 30 Tage Zeit sich einen Bieter auszusuchen. Danach verfällt die Auktion.

Kann ich, falls mir die Angebote nicht zusagen, jederzeit wieder kostenfrei aussteigen?

Sollten Sie Ihren Auftrag als Auktion eingestellt haben, so ist Das nur möglich, wenn alle Gebote über dem Startpreis liegen.

Sofern Sie Ihre Auftraganfrage als Kostenvoranfrage (Kostenvoranschlag einholen) eingestellt haben, so sind Sie nicht verpflichtet irgend eines der Angebote anzunehmen.

Was bedeutet "A" und "K" links oben auf den Bildern ?

"A" steht für Auktion (Auftragsauktion) und "K" steht für Kostenvoranfrage (Kostenvoranschlag einholen

Anmeldung / Registrierung

Muss ich etwas für die Registrierung bei Undertool.de bezahlen?

Nein, die Anmeldung ist sowohl als Privatperson als auch als Gewerbetreibender kostenlos.

Wie funktioniert die Registrierung?

Sie klicken auf der Startseite auf „Registrieren“ (oben, mittig). Dann geben Sie die geforderten Angaben zu Name, Adresse, E-Mail-Adresse etc. ein. Die fettgedruckten Felder sind Pflichtangaben. Sie legen einen Benutzernamen und ein Passwort fest.

Danach wird Ihnen auf die angegebene E-Mail-Adresse eine Registrierungsbestätigung geschickt. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link um Ihre Registrierung abzuschließen.

Welche Benutzernamen kann ich wählen?

Generell ist es Ihnen überlassen, welchen Benutzernamen Sie angeben. Am besten ist es aber natürlich, den Namen Ihrer Unternehmung oder Ihren eigenen auszuwählen. So können die anderen Undertool-Nutzer Sie besser einordnen und es sorgt für mehr Transparenz für ein faires Miteinander auf Undertool.de.

Ich habe die Bestätigungsmail nach der Registrierung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn wenige Minuten nach Ihrer Anmeldung bei Undertool.de die Bestätigungsmail nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist, schauen Sie zunächst in den Spam- oder Unbekannt-Ordner. Manche E-Mail-Anwendungen oder Anbieter sortieren unbekannte Absender zunächst als Unerwünscht ein. Um das in Zukunft zu vermeiden, markieren Sie den Absender als „Erwünscht“ oder „Kein Spam“. Bei technischen Störungen kann es ebenfalls zu einem Ausbleiben der Registrierungsmail kommen. In dem Fall kontaktieren Sie das Hilfeteam von Undertool.de unter „Hilfe“.

Ich kann den Link zur Aktivierung meines Benutzerkontos nicht bestätigen bzw. er ist nicht anklickbar.

Das kann mit Einstellungen Ihres Internet-Browsers zusammenhängen. Sie können den Link auch manuell mit der Maus markieren und ihn in die Adresszeile Ihres Browsers einsetzen ( Internet Explorer, Firefox, Opera…). Achten Sie darauf, bei einem zweizeiligen Link alle Zeichen beider Zeilen zu markieren.

Muss ich ein Gewerbe besitzen, um Auktionen einstellen zu können?

Nein, Sie können auch als Privatperson Auktionen einstellen oder auf sie bieten.

Bei der Anmeldung können Sie dies auswählen.

Werden meine Persönlichen Daten unter Datenschutzaspekten behandelt?

Natürlich nutzen wir Ihre eingegebenen Daten nur zu internen Zwecken und versichern, dass wir Sie nicht an Dritte weitergeben. Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, wird Ihre E-Mail-Adresse auch nur dafür genutzt.

Warum muß ich einen Nachweis meiner Tätigkeit zu Undertool schicken?

Zur Sicherung der Qualität der Auftragnehmer und aus Transparenzgründen sind Sie nach Anmeldung aufgefordert, Unterlagen zu Ihrer Unternehmung einzureichen und damit einen bestimmten geprüften Status auf Undertool.de zu erlangen. Da der Auftraggeber bei Auftragseinstellung auswählen kann, ab welchem Status man als Auftragnehmer auf seinen Auftrag bieten darf, ist eine Einreichung des Gewerbescheins, der Betriebshaftpflicht oder einer steuerlichen Unbedenklichkeitsbescheinigung sinnvoll.

Alle registrierten Gewerbetreibenden, die sich vor dem 1.03.2007 bei Undertool.de angemeldet haben, sind Bronze-Mitglied, da Undertool bis dahin immer den Gewerbeschein zur Anmeldung verlangt hat. Eine Unbedenklichkeitsbescheinigung kann jeder Gewerbetreibende innerhalb kürzester Zeit beim zuständigen Finanzamt gebührenfrei erhalten. Diese Maßnahme erhöht nicht nur die Qualität von UnderTool sondern führt unter anderem auch dazu, dass wir Sie von Anfang an als vertrauenswürdiges, geprüftes Mitglied führen. Gleichzeitig verhindern wir damit Anmeldungen von Personen die UnderTool sowie den Anbietern von Aufträgen durch unsinnige Gebote schaden wollen.

Die Status sind:

* Silber (Gewerbeschein & steuerliche Unbedenklichkeitserkärung)

* Bronze (Gewerbeschein)

* Newcomer (Ust.-Ident-Nr. oder Steuernummer vorhanden). Gewerbeschein wird später nachgereicht.

Sie können die Unterlagen per Mail an kundenservice (at) undertool.de senden, per Fax an
02561 / 909 1009 oder per Post an:

FETT LTD.
Bahnhofstr. 4
48683 Ahaus .

Allgemeines über Undertool / Was ist undertool?

Was ist Undertool?

Undertool ist ein Handwerks- und Dienstleistungsauktionshaus. Sie können Ihre zu vergebenden Aufträge bei Undertool einstellen und eine kostengünstige Firma suchen. Stellen Sie hierzu kostenfrei Ihren Auftrag bei Undertool ein, und entscheiden dann, wie bei einer herkömmlichen Unternehmenssuche , über die Auftragsvergabe.

Ihr Vorteil: Sie gehen nicht mühselig auf die Suche nach einem Unternehmer, sondern die Unternehmer kommen auf Sie zu. Somit haben Sie das lästige durchblättern eines Branchenbuches gespart.

Ein weiterer Vorteil: Über das Bewertungsforum können Sie einsehen, ob der Unternehmer auch Ihren Anforderungen entspricht.

Was unterscheidet Undertool von anderen Dienstleistungs-Auktionsanbietern?

Undertool.de ist das Original!

Im Jahre 2003 ist mit Undertool.de die erste Unterbiet-Auktionswebseite in Deutschland online gegangen. Über 50.000 Mitglieder haben über diese Portal bereits Aufträge angenommen oder vergeben.

Gibt es ein Programm für Werber?

Ja. Wer bei Undertool.de registriert ist, kann andere als Mitglieder anwerben. Jedes Mitglied, das ein neues Mitglied angeworben hat, erhält für den ersten eingestellten Auftrag des neuen Mitgliedes 5 Aufträge. Dazu muß das neue Mitglied einen Auftrag eingestellt und erfolgreich vergeben haben.

Kann ich einen Link oder ein Banner zu Undertool.de auf meiner Webseite schalten?

Ja, natürlich können Sie das. Dies ist allerdings nur für Seiten ohne illegale oder pornografische Inhalte gestattet.

Welche Aufträge kann ich bei Undertool.de einstellen?

Grundsätzlich können alle Aufträge über Dienstleistungen eingestellt werden, die nicht gegen gesetzliche Vorschriften.

Die Bereiche Bauen, Garten & Wohnen, Service & Dienstleistungen, EDV & Multimedia, Hobby & Freizeit, Kfz , Umzüge & Transporte, Gesuche Baumaterial & Produkte und Sonstiges bieten einen Platz für fastjede gesuchte Dienstleistung.

Welche Aufträge kann ich bei Undertool.de einstellen?

Grundsätzlich können alle Aufträge über Dienstleistungen eingestellt werden, die nicht gegen gesetzliche Vorschriften.

Die Bereiche Bauen, Garten & Wohnen, Service & Dienstleistungen, EDV & Multimedia, Hobby & Freizeit, Kfz , Umzüge & Transporte, Gesuche Baumaterial & Produkte und Sonstiges bieten einen Platz für fastjede gesuchte Dienstleistung.

Aufträge

Werden abgelaufene Aufträge gespeichert?

Nach 6 Monaten werden beendete Aufträge oder Kostenvoranschläge von Undertool.de entfernt. Sie können gewonnene Aufträge über „Mein Undertool“ abrufen, sowie sich Listen anzeigen lassen von nicht gewonnenen Auktionen oder beobachteten Auktionen.

Kann ich einen bereits eingestellten Auftrag verlängern?

Nein, dies ist nicht möglich. Sie geben bei Auftragserstellung eine Laufzeit an, die dann bindend ist für diese Auktion. Sie können jedoch einen abgelaufenen Auftrag noch einmal einstellen.

Kann ich Auftragsdaten aus abgelaufenen Aufträgen übernehmen?

Dies ist nur möglich, wenn Sie keinem Bieter den Zuschlag erteilt haben. Sie können unter „Auftrag nochmals einstellen“ die alten Auftragsdaten modifizieren oder genauso wieder übernehmen.

Auktion

Welche Kosten entstehen beim Starten einer Auktion für mich?

Für das Aufgeben eines einfachen Auftrages zum entstehen keinerlei Kosten für Sie. Für besondere Hervorhebungen Ihres Auftrages fallen jedoch Kosten an, die Sie bei der jeweiligen Auftragsaufgabe einsehen können.

Es gibt die Möglichkeiten, seinen Auftrag durch Fettschrift hervorzuheben (1€), farblich abzugrenzen (2,50€) oder als Top-Kategorie auszuschreiben (5€).

Wer kann alles eine Auktion einstellen?

Jeder, der sich bei Undertool registriert hat, egal ob Privatperson oder Gewerbetreibender, kann eine Auktion einstellen. Man muss sich dafür nur mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort einloggen.

Auktion oder Kostenvoranschlag?

Sie haben die Möglichkeit entweder eine Auktion einzustellen und sich dann für einen der Bieter zu entscheiden, oder Sie wollen nur einen Kostenvoranschlag einholen. Damit können Sie erst einmal den Marktpreis ausloten und dann eventuell einen Startpreis einer Auktion festlegen. Beim Kostenvoranschlag unterbreitet der Handwerker Ihnen ein Angebot mit Angabe des möglichen Ausführungstermins. Sie entscheiden dann, ob Sie den Auftrag ausführen lassen möchten oder nicht.

Kann ich eine Auktion einstellen, ohne registriert zu sein?

Sie können zwar einen Auftrag erstellen, zum endgültigen Erscheinen als Auktion allerdings müssen Sie angemeldet und eingeloggt sein. Sie haben aber nach dem Erstellen des Auftrages noch Gelegenheit, sich zu registrieren. Ihre bereits eingegebenen Auftragsdaten gehen dabei nicht verloren.

Kann ich einen bestehenden Auftrag ändern?

Sie können dem Beschreibungstext etwas hinzufügen. Ergänzungen werden mit Datum der Einstellung kenntlich gemacht.

Kann ich eine laufende Auktion abbrechen?

Sollten Sie Ihren Auftrag als Auktion eingestellt haben, so ist Das nur möglich, wenn alle Gebote über dem Startpreis liegen.
Sofern Sie Ihre Auftraganfrage als Kostenvoranfrage (Kostenvoranschlag einholen) eingestellt haben, so sind Sie nicht verpflichtet irgendeines der Angebote anzunehmen.

Bitte zeigen Sie ein vorzeitiges Beenden einer Auktion mit einer Mail an kundenservice (at) undertool.de an.

Ich möchte gerne eine Auktion starten, weiß aber nicht, welchen Startpreis ich wählen soll.

Bevor Sie einen Auftrag bei Undertool.de einstellen, sollten Sie sich zunächst bei ortsansässigen Firmen oder anderen Auktionen über den Preis informieren. Aufträge mit absolut realitätsfernen Preisen sind in der Regel nicht erfolgreich. Achten Sie dabei auf Kommentare von Auftragnehmern. Sie geben Ihnen einen guten Hinweis darauf, ob Sie Ihren Preis korrigieren sollten. Des Weiteren haben aber auch Bieter die Möglichkeit, ein Gebot abzugeben, das höher als der Startpreis liegt.

Was bedeutet das Festpreis-Angebot?

Mit Festlegung eines Festpreises bei Auftragserstellung geben Sie einem Interessenten die Möglichkeit, den Auftrag sofort, unter Anerkennung des genannten Festpreises zu bekommen. Dies ist allerdings nur möglich, wenn noch kein Gebot abgegeben wurde.

Kann ich die Gebote, die abgegeben wurden einsehen?
Die Anzahl der Gebote sieht man in der Auftragsbeschreibung jeder Auktion. Dabei sieht man immer nur das niedrigste Gebot, das abgegeben wurde. Wer das Gebot abgegeben hat, sieht man allerdings erst nach Ablauf der Auktion.

Meine Auktion wurde von Undertool.de beendet bzw. ausgesetzt. Warum?

Auktionen, die die Nutzungsbedingungen von Undertool.de verletzen, insbesondere der Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften oder gegen die guten Sitten, können von Undertool ausgesetzt werden. Bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder wiederholtem Verstoß kann Undertool den Nutzeraccount sperren.

Eine Auktion ist beendet. Wie geht es jetzt weiter?

Nach Ablauf einer Auktion sieht man als Auftraggeber alle Bieter. Zusätzlich erhält man per E-Mail die kompletten Kontaktdaten des Niedrigstbietenden. Er wird in der Regel mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn die Gebotssumme kleiner als das Startgebot ist, hat man 3 Tage Zeit sich einen Anbieter auszusuchen, danach gewinnt der Niedrigstbietende. Sollten alle Gebote höher als der Startpreis sein, hat man 30 Tage Zeit sich einen Bieter auszusuchen. Danach verfällt die Auktion.

Wie kann ich mir die Bieter ansehen?

Unter „Mein Undertool“ können Sie bei Ihren abgelaufenen Aufträgen die Liste der Bieter anzeigen lassen. Hier können Sie auch die Profile der einzelnen Bieter einsehen und sich innerhalb von 3 Tagen für einen entscheiden.

Wie erteile ich einem Bieter den Zuschlag zu einer Auktion?

Nach Auktionsende können Sie unter „Mein Undertool“, „Abgelaufene Aufträge“ alle Bieter einsehen, die auf einen Auftrag geboten haben. Sie haben jetzt 3 Tage Zeit sich durch Klicken auf „Auftrag vergeben“ für einen der Bieter zu entscheiden. Mit der Auftragsvergabe wird das Geschäft verbindlich.

Wird der Bieter darüber informiert, dass er den Zuschlag erhalten hat?

Ja. Per Mail wird er über die Vergabe an ihn informiert und bekommt die Kontaktdaten des Auftraggebers.

Was kann ich tun, wenn nach Ablauf der Auktion kein Bieter oder nur Bieter über meinem Startpreis vorhanden sind?

Sie können einen abgelaufenen Auftrag erneut einstellen. Unter „Mein Undertool“ finden Sie in der linken Navigationsleiste „Auftrag nochmals einstellen“. Wenn jedoch kein Bieter auf Ihren Auftrag geboten hat oder die Gebote oberhalb des Startpreises lagen, sollten Sie Ihren Startpreis noch einmal überprüfen und ggf. nach oben korrigieren.

Muss ich bei Zuschlag per Festpreis den Bieter nehmen, der ihn erhalten hat?

Ja. Wenn der Bieter nicht für Aufträge von Ihnen gesperrt wurde, ist das Bieten per Festpreis einem Sofortzuschlag gleichzusetzen, der ein bindendes Rechtsgeschäft zur Folge hat.

Muss ich nach einer abgelaufenen Auktion einem der Bieter den Zuschlag erteilen?

Nein, Sie können den Auftrag noch einmal bei Undertool einstellen und erteilen somit keinem der Bieter den Zuschlag. Dies muss aber innerhalb von 3 Tagen geschehen, da nach Ablauf dieser Frist ein bindender Vertrag zwischen ihnen und dem Niedrigstbietenden zustande kommt.

Kann ich jede Art von Auftrag bei Undertool einstellen?

Generell kann jede Art von Auftrag eingestellt werden. Es gibt jedoch Ausnahmen.

Sowohl für Auftraggeber als auch für Auftragnehmer ist es verboten, Dienstleistungen über das Forum vermitteln zu lassen, die gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen, sowie ohne die erforderliche öffentlich-rechtliche Genehmigung, bezogen auf den Auftragnehmer, erfüllbar wären. Die Einhaltung öffentlich-rechtlicher und sozial-rechtlicher, sowie finanzrechtlicher Vorschriften wird seitens UnderTool.de nicht überprüft. Die Prüfung obliegt dem jeweiligen Vertragspartner. Die Nutzung des UnderTool.de-Forums für Werbung jeglicher Art, sei sie zulässig oder unzulässig, ist verboten. Für die Einhaltung von Honorarordnungen, soweit diese Mindestbeträge vorsehen, ist der jeweilige Auftragnehmer selbst verantwortlich. Die Nichteinhaltung derartiger Honorarordnungen kann jedoch zu einer jederzeitigen Sperre Anlass geben. UnderTool.de trifft insoweit keine Überwachungs- oder Überprüfungspflicht. (siehe AGB)

Meine Auktion wurde von Undertool..de beendet bzw. ausgesetzt. Warum?

Auktionen, die die Nutzungsbedingungen von Undertool.de verletzen, insbesondere der Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften oder gegen die guten Sitten, können von Undertool ausgesetzt werden. Bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder wiederholtem Verstoß kann Undertool den Nutzeraccount sperren.

Wie kann ich mir die Bieter ansehen?

Unter „Mein Undertool“ können Sie bei Ihren abgelaufenen Aufträgen die Liste der Bieter anzeigen lassen. Hier können Sie auch die Profile der einzelnen Bieter einsehen und sich innerhalb von 3 Tagen für einen entscheiden.

Wie erteile ich einem Bieter den Zuschlag zu einer Auktion?

Nach Auktionsende können Sie unter „Mein Undertool“, „Abgelaufene Aufträge“ alle Bieter einsehen, die auf einen Auftrag geboten haben. Sie haben jetzt 3 Tage Zeit sich durch Klicken auf „Auftrag vergeben“ für einen der Bieter zu entscheiden. Mit der Auftragsvergabe wird das Geschäft verbindlich.

Wird der Bieter darüber informiert, dass er den Zuschlag erhalten hat?

Ja. Per Mail wird er über die Vergabe an ihn informiert und bekommt die Kontaktdaten des Auftraggebers.

Was kann ich tun, wenn nach Ablauf der Auktion kein Bieter oder nur Bieter über meinem Startpreis vorhanden sind?

Sie können einen abgelaufenen Auftrag erneut einstellen. Unter „Mein Undertool“ finden Sie in der linken Navigationsleiste „Auftrag nochmals einstellen“. Wenn jedoch kein Bieter auf Ihren Auftrag geboten hat oder die Gebote oberhalb des Startpreises lagen, sollten Sie Ihren Startpreis noch einmal überprüfen und ggf. nach oben korrigieren.

Muss ich bei Zuschlag per Festpreis den Bieter nehmen, der ihn erhalten hat?

Ja. Wenn der Bieter nicht für Aufträge von Ihnen gesperrt wurde, ist das Bieten per Festpreis einem Sofortzuschlag gleichzusetzen, der ein bindendes Rechtsgeschäft zur Folge hat.

Muss ich nach einer abgelaufenen Auktion einem der Bieter den Zuschlag erteilen?

Nein, Sie können den Auftrag noch einmal bei Undertool einstellen und erteilen somit keinem der Bieter den Zuschlag. Dies muss aber innerhalb von 3 Tagen geschehen, da nach Ablauf dieser Frist ein bindender Vertrag zwischen ihnen und dem Niedrigstbietenden zustande kommt.

Auftragnehmer

Kann ich für mich interessante Auktionen in einer Übersicht anzeigen lassen?

Ja. Mit der Funktion „Auktion beobachten“ können Sie einen interessanten Auftrag markieren und unter „Mein Undertool“ alle so markierten Aufträge beobachten.

Wie kann ich auf eine Auktion bieten?

Um bieten zu können, müssen Sie angemeldet und eingeloggt sein.

Sie können sich vorher über den Verkäufer informieren und die Bewertungen lesen, die andere Mitglieder abgeben haben. Machen Sie sich mit den Einzelheiten des Auftrags vertraut. Lesen sich die Beschreibung genau durch.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich über das Fragefeld an den Verkäufer wenden, bevor Sie ein Gebot abgeben. Geben Sie ein niedriges, für Sie aber noch realistisch durchführbares Gebot ab, denn das kleinste Gebot gewinnt. Und bieten Sie nur, wenn Sie den Auftrag auch komplett durchführen können. Sie geben mit Ihrem Gebot ein verbindliches, rechtlich gültiges Angebot ab. Allerdings hat der Verkäufer nach Auktionsende noch 3 Tage Zeit, um einen anderen Bieter zu wählen. Erst dann oder durch direkte Bestätigung der Beauftragung kommt zwischen Ihnen und dem Auftraggeber ein rechtlich bindender Vertrag zustande.

Wieso kann ich unter Umständen nicht auf alle Auktionen bieten?

Der Auftraggeber legt bei Auftragserstellung fest, welchen Undertool-Status ein Bieter haben muss, um für die Auftragserfüllung in Frage zu kommen. Wenn Sie diesen Status nicht mindestens besitzen, können Sie leider nicht auf die betreffende Auktion bieten. Sie können dem Auftraggeber aber eine Nachricht hinterlassen und Sie von Ihnen überzeugen, so dass er ggf. den Auftrag ändern kann.

Die Status werden vergeben durch Einsenden von bestimmten, untenstehenden Nachweisen der gewerblichen Tätigkeit an Undertool:

* Silber (Gewerbeschein & steuerliche Unbedenklichkeitserkärung)

* Bronze (Gewerbeschein)

* Newcomer (Ust.-Ident-Nr. oder Steuernummer vorhanden). Gewerbeschein wird später nachgereicht.

Was bedeutet das Festpreis-Angebot?

Mit Festlegung eines Festpreises bei Auftragserstellung gibt der Auftraggeber Interessenten die Möglichkeit, den Auftrag sofort und unter Anerkennung des genannten Festpreises zu anzunehmen. Dies ist allerdings nur möglich, wenn noch kein Gebot abgegeben wurde. Die Auktion ist danach beendet und Sie erhalten den Auftrag per Sofortzuschlag.

Was bedeutet "A" und "K" links oben auf den Bildern?
"A" steht für Auktion (Auftragsauktion) und "K" steht für Kostenvoranfrage (Kostenvoranschlag einholen).

Der angegebene Startpreis erscheint mir für den auszuführenden Auftrag zu niedrig. Was kann ich tun?

Allgemein obliegt es jedem Auftraggeber, einen Startpreis selbst festzulegen. Ausnahmen sind hier nur die Bereiche Rechtsberatung, Architekten, Ingenieuren oder bei Ärzten. Für diese Branchen gibt es gesetzliche Regelungen zur Vergütung.

Sie können aber dem Auftraggeber eine Nachricht in seiner Auftragsbeschreibung hinterlassen und ihn auf diesen Umstand hinweisen. Manche Auftraggeber sind Privatpersonen, die zum Teil sicher keinen Vergleich oder realisierbare Preisvorstellungen haben. Sie sind bestimmt dankbar sachliche und freundliche für Hinweise von Fachleuten.

Bitte unterlassen Sie aber beleidigende Kommentare. Dies führt zur Sperrung des Nutzers.

Ich habe bei einer Auktion das niedrigste Gebot abgegeben. Was folgt jetzt?

Sie bekommen per Mail die Kontaktdaten des Auftraggebers zugeschickt. Treten Sie schnellstmöglich mit ihm in Verbindung. Nach Auktionsende hat der Auftraggeber 3 Tage Zeit, sich für einen der anderen Bieter zu entscheiden. Tut er dies nicht, kommt nach 3 Tagen ein rechtsgültiges Geschäft zustande.

Wie kann ich mit dem Auftraggeber nach Auktionsende Kontakt aufnehmen?

Wenn Sie eine Auktion gewonnen haben oder per Annahme des Festpreises einen Sofortzuschlag erhalten haben, werden Ihnen per Mail die vollständigen Kontaktdaten des Auftraggebers zugesendet. Nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit ihm auf, denn bei normalen Auktionen kann er sich innerhalb von 3 Tagen noch für einen anderen Bieter entscheiden.

Kann ich nach Auktionsablauf noch Gebote abgeben?

Nein, nach Auktionsablauf sind keine Gebote auf diesen Auftrag mehr möglich. Allerdings können Sie noch Nachrichten in der Auftragsbeschreibung hinterlassen.

Ich habe nach Auktionsende keine Kontaktdaten des Auftraggebers erhalten.

Wenn Sie eine Auktion gewonnen haben, bekommen Sie die Kontaktdaten per Mail zugeschickt. Wenn Sie die Mail nicht erhalten, schauen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programmes oder Anbieters nach.

Wenn Sie es dort nicht finden, haben Sie noch die Möglichkeit, dem Auftraggeber beim betreffenden Auftrag eine Nachricht zu hinterlassen.

Kann ich Aufträge an Bekannte weiterempfehlen?

Ja, das können Sie. Bei jedem Auftrag haben Sie die Möglichkeit, mit der Eingabe der E-Mail Adresse, des Namens und einem Kommentar die Beschreibung an einen Bekannten oder Verwandten zu schicken, für den der Auftrag interessant sein könnte.

Benutzerkonto

Wie kann ich die hinterlegten Stammdaten ändern?

Ihre persönlichen Daten können Sie unter „Mein Undertool“ unter dem Punkt „Meine persönlichen Daten“ jederzeit ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Unter dem Punkt „Einloggen“ können Sie bei „Passwort vergessen“ Ihre bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse und Ihre Postleitzahl angeben und in der Mail, die Ihnen dann sofort auf diesen Account geschickt wird, dem Link folgen. Nun können Sie ein neues Passwort vergeben. Das kann auch das alte Passwort sein.

Kann ich als Gewerbetreibender bei Undertool.de ein Profil anlegen?

Ja, Sie können direkt bei der Registrierung eine Beschreibung zu Ihrer Unternehmung erstellen. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich darzustellen, ein Logo oder Key Visual hochzuladen und den Interessenten ein gutes, vertrauensvolles Bild von sich zu geben. Achten Sie hier auf Rechtschreibung und Vermeiden Sie Fehler. Denn Sie wissen ja: der erste Eindruck ist meist der Entscheidende! Für spätere Änderungen können Sie auf Ihre persönliche Seite „Mein Undertool“ gehen.

Ich möchte im Nachhinein doch den Newsletter abbestellen. Ist das möglich?

Sie finden unter „Mein Undertool“ Ihren persönlichen Account. Dort können Sie unter dem Punkt „Wie kann ich meine E-Mail Benachrichtigung ändern?“ den Newsletter-Versand deaktivieren oder auch jederzeit wieder aktivieren.

Was ist das Auftragsradar?

Auf Ihrer persönlichen „Mein Undertool“-Seite können Sie ein Auftragsradar einrichten. Sie bekommen bei neu eingestellten, und Ihren angegebenen Kriterien entsprechenden Aufträgen per E-Mail eine Benachrichtigung. Abbestellen können Sie diesen Service auf derselben Seite, indem Sie auf „Deaktiviert“ klicken.

Gibt es eine Übersichtsseite, wo ich auf alle meine Aktivitäten und Möglichkeiten Zugriff habe?

Über „Mein Undertool“, im blauen Header auf der Webseite zu finden, können Sie alle Aktivitäten, gewonnene, verlorene und beobachtete Auktionen, eigene Aufträge und Bewertungen einsehen und bearbeiten.

Werden abgelaufene Aufträge gespeichert?

Ja. Sie können alle Aufträge, auf die Sie geboten, einen Kostenvoranschlag abgegeben oder den Zuschlag erhalten haben innerhalb von 6 Monaten nach Auftragsbeendigung unter „Mein Undertool“ einsehen.

Gibt es eine Übersichtsseite, wo ich auf alle meine Aktivitäten und Möglichkeiten Zugriff habe?

Über „Mein Undertool“, im blauen Header auf der Webseite zu finden, können Sie alle Aktivitäten, gewonnene, verlorene und beobachtete Auktionen, eigene Aufträge und Bewertungen einsehen und bearbeiten.

Bewertungen

Warum soll man den Auftraggeber / Auftragnehmer bewerten?

Undertool.de steht für die qualitätsvolle und sichere Vermittlung von Dienstleistungen. Für eine Sicherung dieser Qualität ist es unerlässlich, dass man sich vor Bietern oder Auftraggebern schützt, die gegen gesetzliche Regelungen verstoßen, Aufträge mangelhaft oder gar nicht erfüllen. Deshalb prüfen wir bei Anmeldung eines jeden Gewerbekunden die Unternehmungen, indem Nachweise der Tätigkeit einzureichen sind. Zusätzlich dient ein Bewertungssystem nach verschiedenen Gesichtspunkten dazu, in Zukunft potentielle Auftragnehmer und Auftraggeber vor „Schwarzen Schafen“ zu schützen. Deshalb ist es auch wichtig, die Bewertung abzugeben, denn so geben Sie nachfolgenden Interessenten die Möglichkeit, sich vor Auftragsvergabe über den jeweiligen Nutzer zu informieren und sich im Eventualfall lieber für einen anderen Bieter zu entscheiden.

Wen kann ich bewerten?

Bewertet werden alle Auftraggeber oder Auftragnehmer, mit denen Sie geschäftlichen Kontakt hatten. Das heißt Auftragnehmer bewerten Ihre Auftraggeber und andersherum Auftraggeber den Auftragnehmer.

Wo kann ich die Bewertungen abgeben?

Unter „Mein Undertool“ können Sie in der linken Navigationsleiste Ihre Bewertung abgeben. Unter gleichnamigem Punkt finden Sie eine Liste der Nutzer, zu denen noch Bewertungen ausstehen. Nach Auftragsbeendigung können Sie hier nach verschiedenen Kriterien bewerten.

Aber bedenken Sie, dass negative Bewertungen dazu führen können, dass der Nutzer keine Aufträge mehr bekommt. Wägen Sie also gut ab, bevor Sie negativ bewerten.

Welche Kriterien kann ich bewerten?

Sie können mit dem Schulnotensystem von 1 bis 6 acht Kriterien bewerten, die die Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Nutzer betrifft. Dabei geht es um die Qualität der Auftragsausführung, der Kontaktfreudigkeit oder eine folgende Auftragsvergabe.

Was ist der Erfahrungsbericht bei der Bewertung?

Sie haben, nachdem Sie die Benotung der Leistungen des Nutzers vorgenommen haben, die Möglichkeit einen Erfahrungsbericht zu verfassen und dabei Besonderheiten festzuhalten und für andere zugänglich zu machen. Dabei können Sie wieder per Schulnotensystem bewerten und per Fließtext selbst einen Bericht verfassen. Des Weiteren können Sie Bilder hochladen, so zum Beispiel für Vorher – Nachher-Eindrücke.

Kann ich einsehen, welcher Auftraggeber / Auftragnehmer welche Bewertung abgegeben hat?

Ja, das können Sie. Unter „Meine Bewertungen“ auf „Mein Undertool“ können Sie die Bewertungen nach Aufträgen sortiert betrachten. Hier wird die genaue Bewertung der einzelnen Aspekte angezeigt.

Kann ich einmal abgegebene Bewertungen ändern?

Nein, das ist nicht möglich.

Kommentare

Wie kann ich als Auftragnehmer vor dem Bieten mit dem Auftraggeber in Kontakt treten?

Bei Aufrufen des Auftrages finden Sie rechts ein Feld, in das Sie Ihre Nachricht eintragen können. Der Auftraggeber wird über diesen Eintrag per Mail informiert. Ihre Kommentar / Frage erscheint nun unter der Auftragsbeschreibung. Das Schicken von Kontaktdaten, wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern etc. ist nicht gestattet.

Wie kann ich als Auftraggeber auf eine eingestellte Frage antworten?

Als Auftraggeber können Sie dem Bieter auf dieselbe Weise antworten, wie er seine Frage eingestellt hat. In der Auftragsbeschreibung ist rechts ein Fenster, in das Sie die Antwort eintragen können. Alle Auftragnehmer, die eine Frage gestellt haben oder Bieter sind, bekommen über diesen Eintrag eine Information per E-Mail.

Der Auftraggeber reagiert nicht auf eine eingestellte Frage. Was kann ich tun?

Bei Einstellen einer Frage wird der Auftraggeber von Undertool automatisch per Mail benachrichtigt. Wenn trotzdem keine Reaktion auf die Anfrage erfolgt, kann Undertool Ihnen leider keine weiteren Kontaktdaten des Auftraggebers übermitteln. Im Zweifel sollten Sie lieber von der Abgabe eines Gebots absehen.

Kann ich dem Auftraggeber auch ausserhalb der Kommentarfunktion eine Nachricht zukommen lassen?

Wenn Sie einen Auftrag erhalten haben, können Sie auch über Undertool.de über ein Web-Formular dem Auftraggeber eine Mail schicken. Wenn Sie eine Auktion nicht gewonnen haben oder sie noch läuft, können Sie nur über die Kommentarfunktion mit dem Auftraggeber in Kontakttreten.

Was kann ich tun, wenn ich einen Kommentar oder Auftrag entdecke, der gegen die AGB verstößt?

Wenn Sie einen Auftrag entdecken, der gegen die in den AGB festgelegten und bei Anmeldung anerkannten Regeln verstößt, sowie bei beleidigenden und verunglimpfenden Äußerungen über die Kommentar-Funktion können Sie an kundenservice (at) undertool.de einen Hinweis schicken und Undertool.de überprüft dies. Ggf. Wird dieser Nutzer für eine weitere Nutzung der Plattform gesperrt.

Kann ich dem Auftraggeber auch ausserhalb der Kommentarfunktion eine Nachricht zukommen lassen?

Wenn Sie einen Auftrag erhalten haben, können Sie auch über Undertool.de über ein Web-Formular dem Auftraggeber eine Mail schicken. Wenn Sie eine Auktion nicht gewonnen haben oder sie noch läuft, können Sie nur über die Kommentarfunktion mit dem Auftraggeber in Kontakttreten.

Kostenvoranschlag

Auktion oder Kostenvoranschlag?

Sie haben die Möglichkeit entweder eine Auktion einzustellen und sich dann für einen der Bieter zu entscheiden, oder Sie wollen nur einen Kostenvoranschlag einholen. Damit können Sie erst einmal den Marktpreis ausloten und dann eventuell einen Startpreis einer Auktion festlegen. Beim Kostenvoranschlag unterbreitet der Handwerker Ihnen ein Angebot mit Angabe des möglichen Ausführungstermins. Sie entscheiden dann, ob Sie den Auftrag ausführen lassen möchten oder nicht.

Welche Kosten entstehen für das Einholen von Kostenvoranschlägen für mich?

Für das Aufgeben eines einfachen Auftrages zum Einholen von Kostenvoranschlägen entstehen keinerlei Kosten für Sie. Für besondere Hervorhebungen Ihres Auftrages fallen jedoch Kosten an, die Sie bei der jeweiligen Auftragsaufgabe einsehen können.

Es gibt die Möglichkeiten, seinen Auftrag durch Fettschrift hervorzuheben (1€), farblich abzugrenzen (2,50€) oder als Top-Kategorie auszuschreiben (5€).

Wie kann ich einen Kostenvoranschlag abgeben?

Sie können in der Auftragsbeschreibung Ihren Kostenvoranschlag eintragen und einen möglichen Ausführungszeitpunkt angeben.

Kann ich nach Prüfung aller Kostenvoranschläge direkt einen Auftragnehmer beauftragen?

Ja. Unter „Mein Undertool“ können Sie sich Ihre abgelaufenen Aufträge anzeigen lassen. Das grüne „K“ kennzeichnet Ihr Kostenvoranschlagsggesuch. Nun können Sie sich eine Liste der Bieter anzeigen lassen und haben 30 Tage Zeit, sich für einen der Kostenvoranschläge zu entscheiden. Mit Vergabe des Auftrages an einen Interessenten gehen Sie ein rechtsverbindliches Geschäft ein. Nach 30 Tagen verfällt der Auftrag, wenn keiner der Vorschläge angenommen wurde. Sie können die Anfrage auch noch einmal einstellen. Das geht aber nur, wenn Sie noch keinen Vorschlag angenommen haben.

Muss ich einen Auftragnehmer beim Einholen von Kostenvoranschlägen beauftragen?

Nein. Sie haben 30Tage Zeit sich für einen zu entscheiden, danach verfällt das Gesuch einfach. Sie müssen sich also nicht für einen entscheiden.

Kann ich nach Prüfung aller Kostenvoranschläge direkt einen Auftragnehmer beauftragen?

Ja. Unter „Mein Undertool“ können Sie sich Ihre abgelaufenen Aufträge anzeigen lassen. Das grüne „K“ kennzeichnet Ihr Kostenvoranschlagsggesuch. Nun können Sie sich eine Liste der Bieter anzeigen lassen und haben 30 Tage Zeit, sich für einen der Kostenvoranschläge zu entscheiden. Mit Vergabe des Auftrages an einen Interessenten gehen Sie ein rechtsverbindliches Geschäft ein. Nach 30 Tagen verfällt der Auftrag, wenn keiner der Vorschläge angenommen wurde. Sie können die Anfrage auch noch einmal einstellen. Das geht aber nur, wenn Sie noch keinen Vorschlag angenommen haben.

Muss ich einen Auftragnehmer beim Einholen von Kostenvoranschlägen beauftragen?

Nein. Sie haben 30Tage Zeit sich für einen zu entscheiden, danach verfällt das Gesuch einfach. Sie müssen sich also nicht für einen entscheiden.

Rechnung

Fallen Gebühren für die Nutzung von Undertool an?

Es fallen keine Gebühren an für die Anmeldung, das Einstellen von Aufträgen, das Einholen von Kostenvoranschlägen und das Vergeben von Verträgen. Ebenso ist das Bieten und Angebotabgeben kostenfrei. Lediglich für eine besondere Hervorhebung der Aufträge fallen für den Auftraggeber Kosten an. Ebenso wird bei Zuschlag zu einem Gebot vom Auftragnehmer eine Vermittlungsprovision in Form einer Nutzungsgebühr fällig.

Welche Gebühren sind für die Vermittlung eines Auftrages durch Auktionszuschlag fällig?

Am unteren Ende jeder Seite finden Sie die Gebühreninfo.

Das Einstellen und Vergeben von Aufträgen sowie das Einholen von Kostenvoranschlägen ist kostenfrei. Erst bei Ersteigerung eines Auftrages durch einen Bieter und Zustandekommen des Vertrages wird eine Nutzungsgebühr fällig.

Die Staffelung sieht wie folgt aus:

Die Gebühr versteht sich zzgl. 19% MwSt.